Часто задаваемые вопросы

При выборе желаемых дат на нашем сайте система бронирования сообщит вам, если применяется минимальное количество ночей.

Наши условия отмены зависят от типа забронированного размещения и даты бронирования. В высокий сезон действуют более строгие условия отмены. Полная информация будет предоставлена при бронировании.

Нет, оформлять визу заранее не нужно. Всем путешественникам по прибытии выдаётся виза на 30 дней.

Если вы бронировали через туроператора, турагента или другую онлайн-платформу, пожалуйста, обратитесь за помощью напрямую к своему поставщику услуг.

Да, изменить план питания можно по прибытии на остров — обратитесь за помощью на стойку регистрации. Обратите внимание: выгоднее сделать это заранее, включив питание в предоплаченный пакет вашего туроператора или турагента.

Один ребёнок в возрасте до 12 лет может проживать в вашем номере бесплатно. Некоторые из наших вилл могут разместить двоих детей и более. За завтрак для детей взимается 50% от стоимости для взрослого. Пожалуйста, сообщите нам, если с вами путешествуют дети, при оформлении бронирования.

Да, услуги няни предоставляются по запросу. Подробности вы можете уточнить на стойке регистрации.

Мы приложим все усилия, чтобы забронировать для вас конкретную виллу, но не можем гарантировать выполнение вашей просьбы.

В вашем номере бесплатно предоставляется персональный сейф. Курорт не несёт ответственности за ценности, не запертые в сейфе.

Полотенца для использования на пляже предоставляются на вашей вилле бесплатно.

В наших номерах установлены стандартные розетки британского типа с 3 штырьками. Переходники можно приобрести на территории курорта.

На Мальдивах очень мало комаров. Если вы особенно чувствительны к укусам комаров, рекомендуем взять с собой репеллент по вашему выбору. Репеллент также есть в нашем магазине на территории курорта.

На курорте работает клиника, и штатный врач доступен круглосуточно.

Бесплатный Wi-Fi предоставляется в вашем номере, во всех общественных зонах и в бизнес-центре.

На острове хорошо работает международный роуминг GSM (операторы Dhiraagu и Ooredoo).

По прилёте в международный аэропорт Велана в Мале вам нужно пройти таможенный контроль и выйти в зал прилёта. Там вас встретит наш представитель и проводит к дальнейшему трансферу.

Заезд в 14:00, выезд в 12:00. Мы, разумеется, сделаем всё возможное, чтобы вилла была готова к вашему приезду. Однако это не может быть гарантировано и зависит от уровня загрузки в предыдущую ночь. Если вы планируете ранний приезд, вы можете забронировать виллу с предыдущей ночи. При позднем выезде доступны специальные тарифы на поздний выезд.

Мы принимаем наличные (евро, фунты стерлингов, доллары США) и кредитные карты (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay). Дорожные и личные чеки не принимаются. Все расходы записываются на счёт вашей виллы и оплачиваются при выезде.

На курорте работают русскоговорящие сотрудники, так что объясниться на родном языке вы сможете. Английский язык распространён повсеместно, а часть нашей команды также владеет немецким, итальянским, французским, португальским и китайским.

Дресс-код на острове свободный и отражает нашу неспешную, расслабленную атмосферу.

Наш шеф-повар постарается учесть ваши пожелания. Пожалуйста, напишите о своих потребностях на hello@villaresorts.com до приезда.