Политика конфиденциальности

Общие положения

Villa Hotels & Resorts — Мальдивы (далее — «VH»), а также связанные с ней бренды и отели ценят ваше доверие и уважают ваши ценности. VH является управляющей компанией и агентом курорта. Мы понимаем, что конфиденциальность — важный вопрос на современном глобальном рынке. Настоящая Политика конфиденциальности в сети Интернет создана, чтобы подтвердить наше стремление к долгосрочным и прочным отношениям с клиентами. В ней описаны виды персональных данных, которые мы собираем на наших сайтах, порядок передачи персональных данных третьим лицам, а также возможность изменить свои персональные данные или отказаться от получения информации. Кроме того, в настоящем заявлении о конфиденциальности раскрыты наши практики обеспечения безопасности, сбора и распространения информации.

Сбор и использование информации

При посещении нашего сайта villahotels.com (далее — «Сайт») мы стремимся предоставить вам информацию, ресурсы и услуги, наиболее соответствующие вашим интересам. Для этого работа Сайта включает сбор определённых сведений о его пользователях. Настоящая Политика конфиденциальности, действующая в отношении Сайта, описывает, как мы обращаемся с вашей информацией. Чтобы предоставлять вам продукты или услуги, обрабатывать бронирования и другие операции, а также обеспечивать клиентскую поддержку, мы можем собирать ваши персональные данные в различных разделах сайта или на основании информации, которую вы предоставили добровольно. Мы являемся единственным владельцем информации, собранной на этом сайте. Мы можем использовать собранные персональные данные, чтобы предоставлять расширенные услуги, лучше понимать ваши потребности, направлять рекламные и специальные предложения, содействовать предложениям третьих лиц, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать, а также для других деловых целей. Если вы не хотите получать рекламные и специальные предложения или предложения третьих лиц, вы можете отказаться от них, направив письмо на info@villahotels.com.mv, либо написав или позвонив по адресу:

Villa Resorts
Villa Building,
Ibrahim Hassandidi Magu,
Male', P.O.Box 2073
Мальдивы.
Тел.: +960 331 6161
Факс: +960 331 4565

В случае отказа мы будем использовать ваши персональные данные только: (а) в объёме, необходимом для ответа на ваш запрос и его регистрации; (б) в объёме, необходимом для предоставления запрошенных вами товаров или услуг, включая бронирование номеров, и для учёта этих операций; (в) для включения в статистические или демографические профили, которые мы используем в общих маркетинговых целях. Хотя для составления профилей используются персональные данные, сами профили применяются только в обобщённом виде, без привязки к конкретным лицам. Вы также можете воспользоваться страницей «Контакты», чтобы отказаться от получения писем в будущем. «Персональные данные» — это сведения, позволяющие идентифицировать вас: имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона, предпочтения по отелю, количество детей и т. д. В настоящем заявлении о конфиденциальности такие сведения именуются «персональными данными».

Конфиденциальность детей и согласие родителей

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет, и несовершеннолетним настоятельно рекомендуется не пользоваться Сайтом и не передавать через него персональные данные. Наша политика конфиденциальности запрещает нам принимать пользователей младше 18 лет. Если мы непреднамеренно получим персональные данные или иные сведения от пользователей младше 18 лет, мы не будем сознательно передавать эти данные третьим лицам ни для каких целей.

Совместные бренды

Мы можем обмениваться собранными персональными данными между брендами наших отелей. Мы также можем передавать информацию отдельным третьим лицам, предлагающим товары или услуги, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать. Время от времени мы можем объединяться с другими компаниями для проведения совместных акций, а также предложения совместных продуктов и услуг, и передавать этим компаниям вашу информацию. При оплате товаров или услуг кредитной картой мы можем передавать вашу информацию платёжным системам. Мы можем привлекать стороннего поставщика услуг для сбора и анализа информации о наших клиентах. Единственная роль такого поставщика — помогать нам вести бизнес и предлагать наиболее подходящие продукты и услуги. Если вы хотите отключить возможность анализа вашего анонимного поведения при просмотре и покупках с помощью этой услуги или узнать больше о нашем поставщике услуг, включая его политику конфиденциальности и порядок отказа от наших услуг, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Корпоративные изменения

Если VH, её бренды или дочерние компании полностью или частично объединятся с другим юридическим лицом либо будут им приобретены, собранные нами персональные данные могут быть предоставлены потенциальным покупателям на строгих условиях конфиденциальности или переданы этому юридическому лицу в качестве актива.

Иные случаи раскрытия персональных данных

Мы раскроем персональные данные без вашего разрешения, если добросовестно полагаем, что такое раскрытие требуется по закону, либо необходимо для расследования или предотвращения действий, наносящих вред нашим клиентам, нашему имуществу (включая Сайт), нашим сотрудникам или иным лицам.

Безопасность сайта

Мы хотим, чтобы вы уверенно пользовались Сайтом для планирования поездок, поэтому внедрили программу безопасности, защищающую хранящуюся в наших системах информацию от несанкционированного доступа. При оформлении покупки на нашем защищённом сервере вы защищены технологией Secure Socket Layer (SSL), которую поддерживает большинство популярных браузеров и которая обеспечивает безопасную передачу данных. Эта технология позволяет нам применять самые современные средства шифрования для защиты информации, передаваемой между вашим компьютером и нашим сервером. Благодаря шифрованию введённые вами персональные данные, включая имя, адрес и данные кредитной карты, преобразуются в код, который затем безопасно передаётся через Интернет. После получения зашифрованных персональных данных защищённым сервером они переводятся в исходную форму и сохраняются в нашей автономной базе данных. Данные вашей кредитной карты повторно через Интернет не передаются.

Обновления сайта и услуг

Мы также направляем пользователям уведомления об обновлениях сайта и услуг. Мы связываемся с пользователем по электронной почте или телефону для оказания запрошенных услуг и по вопросам, связанным с его учётной записью.

Файлы журналов

Мы используем IP-адреса для анализа тенденций, администрирования сайта, отслеживания перемещений пользователей и сбора обобщённой демографической информации. IP-адреса не связываются с персональными данными.

Ссылки

Сайт может содержать гиперссылки на сайты, которыми управляют другие лица. Такие ссылки приведены исключительно для справки. Мы не контролируем эти сайты и не несём ответственности за их содержание. Вы можете обратиться к ним напрямую с вопросами об их практиках и политиках конфиденциальности. Наличие ссылок на такие сайты не означает одобрения размещённых там материалов или какой-либо связи с их операторами. На этих сайтах могут действовать иные политики конфиденциальности. Переходя на другой сайт, рекомендуем ознакомиться с его политикой конфиденциальности. Мы не несём ответственности за политики конфиденциальности других сайтов.

Файлы cookie

Файл cookie — это фрагмент данных, хранящийся на жёстком диске пользователя и содержащий сведения о нём. Если вы не хотите, чтобы информация собиралась с помощью файлов cookie, в большинстве браузеров предусмотрена простая процедура, позволяющая запретить или разрешить их использование. Однако учтите, что файлы cookie могут быть необходимы для работы некоторых функций Сайта, например для бронирования. Файлы cookie позволяют нам отслеживать интересы пользователей и учитывать их, чтобы улучшить взаимодействие с сайтом. С помощью файлов cookie мы можем отслеживать и собирать ваш IP-адрес и другие персональные и неперсональные сведения, такие как тип компьютера и веб-браузера, чтобы адаптировать содержание под ваши интересы и сохранять ваш пароль, избавляя от необходимости вводить его при каждом посещении. Файлы cookie могут использоваться для учёта посещённых разделов сайта или ранее сделанных выборов и покупок, что улучшает работу с нашими сайтами. Принятие файлов cookie может привести к тому, что вы будете получать на сайте сообщения, предложения и рекламу, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать. Пользователь, отклонивший файлы cookie, по-прежнему может пользоваться сайтом, однако в некоторых разделах его возможности могут быть ограничены. Использование файлов cookie является стандартной практикой в большинстве отраслей и применяется большинством крупных коммерческих сайтов. Наши деловые партнёры используют файлы cookie на нашем сайте, однако у нас нет доступа к этим файлам и контроля над ними.

Онлайн-реклама

Мы можем привлекать стороннюю компанию для показа онлайн-рекламы от нашего имени в Интернете. В ходе этого процесса мы можем собирать информацию о ваших посещениях нашего сайта. Как правило, это делается с помощью технологии, известной как веб-маяк (Web Beacon) или тег действия (Action Tag), которую мы размещаем на различных страницах сайта и которая позволяет третьей стороне собирать анонимную информацию. Отслеживаемая информация полностью анонимна и не содержит персональных данных о каких-либо лицах. Собранная анонимная информация используется только для оценки эффективности нашей рекламы и её улучшения. Если вы хотите узнать больше об этой практике, свяжитесь с нами.

Опросы и конкурсы

Время от времени наш сайт запрашивает у пользователей информацию в рамках опросов или конкурсов. Участие в них полностью добровольно, и пользователь сам решает, раскрывать ли эту информацию. Запрашиваемые сведения могут включать персональные данные (например, контактную информацию, имя и адрес) и демографические данные (например, почтовый индекс, возрастную группу).

Специальные предложения

Всем новым участникам мы направляем приветственное письмо для подтверждения регистрации. Зарегистрированные участники получают информацию об услугах и специальных предложениях. Из уважения к конфиденциальности пользователей мы предоставляем возможность отказаться от таких сообщений. См. раздел «Выбор и отказ» ниже.

Исправление и обновление персональных данных

Если персональные данные пользователя изменились (например, почтовый индекс) или пользователь больше не желает пользоваться нашими услугами, мы исправим, обновим или удалим предоставленные нам персональные данные. Как правило, для этого достаточно написать на info@villahotels.com.mv или связаться с нами напрямую по адресу:

Villa Hotels & Resorts
Villa Building,
Ibrahim Hassandidi Magu,
Male', P.O.Box 2073
Мальдивы.
Тел.: +960 331 6161
Факс: +960 331 4565

Выбор и отказ

Описанная выше возможность отказа в ряде случаев может применяться выборочно. Например, в нашей системе бронирования и рассылке предусмотрен механизм отказа, благодаря которому пользователи, забронировавшие у нас номер, но не желающие получать маркетинговые материалы, могут исключить свой адрес электронной почты из наших списков. Все наши письма со специальными предложениями для участников содержат ссылку для отказа от получения писем в будущем.

Уведомление об изменениях

Если в будущем мы внесём изменения в настоящее заявление о конфиденциальности, его обновлённая редакция будет доступна по ссылке на этом сайте, чтобы вы были в курсе любых изменений в отношении видов собираемой информации и категорий третьих лиц, которым мы можем её передавать. Настоящее заявление о конфиденциальности обновлено 20 февраля 2010 года.